Ese SMS no era de tu banco.
Pero tu banco debe responder.
Si te vaciaron la cuenta con un SMS, una llamada o una app falsa, la ley obliga al banco a devolverte las operaciones no autorizadas. El Supremo ya ha puesto la carga de la prueba sobre el banco — nosotros la hacemos valer.
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Ignacio Meizoso Gabeiras · abogado colegiado nº 2348 ICA Lugo
Bufete Raúl Meizoso Abogados · As Pontes (A Coruña) · desde 1993
Llega en el mismo hilo que los SMS reales del banco. Por eso engaña incluso a gente prudente — y por eso los jueces no lo consideran negligencia grave.
Esto no es teoría. Son sentencias.
Condenan a un banco a abonar 19.000 euros a una guitiricense por una estafa
El juzgado de Vilalba obligó a la entidad a devolver los fondos tras no alertar a la titular de 486 operaciones no autorizadas con su tarjeta.
El Progreso · 24/06/2025 · leer artículo ↗Un abogado de As Pontes logra que un banco abone lo sustraído en una estafa de phishing
La entidad fue obligada a restituir el dinero sustraído al cliente mediante un fraude de suplantación.
La Voz de Galicia · 23/01/2025Condena a una entidad bancaria por una estafa a un cliente
Resolución favorable al consumidor frente a la entidad por operaciones fraudulentas no autorizadas.
La Voz de Galicia · 29/10/2023Casos llevados por este despacho y publicados en medios. Cada asunto depende de sus circunstancias concretas; los resultados anteriores no garantizan resultados futuros.
Así te lo hicieron
Y el banco te contestó con la carta de siempre: "la operación fue correctamente autenticada", "usted facilitó sus claves", "fue negligencia grave"… Esas respuestas ya no se sostienen ante un juez.
El que tiene que demostrar las cosas es el banco. No tú.
Tribunal Supremo · STS 571/2025 · 9 abril 2025
Meter un código SMS no es autorizar nada
El Supremo fijó doctrina: que se introdujera un código OTP no significa que tú autorizaras las transferencias. Es el banco quien debe probar que sus sistemas funcionaron, que la operación fue legítima y que tú actuaste con negligencia grave. Si no lo prueba, devuelve el dinero.
TJUE · Asunto C-70/25 · Conclusiones del Abogado General
Europa aprieta todavía más
El Abogado General del Tribunal de Justicia de la UE ha concluido que el banco no puede negarse a devolver de forma inmediata una operación no autorizada limitándose a alegar negligencia grave del usuario. La sentencia está pendiente, pero la dirección es clara: primero se devuelve, luego se discute.
Art. 44–45 RDL 19/2018 · Ley de Servicios de Pago
Devolución inmediata de lo no autorizado
La ley obliga al banco a devolver el importe de cualquier operación de pago no autorizada de inmediato y, en todo caso, antes del final del día hábil siguiente a tener conocimiento de ella. Tienes hasta 13 meses desde el cargo para comunicarlo.
TJUE · Veracash C-665/23 · 1 agosto 2025
Avisar rápido importa — y mucho
Europa confirmó el derecho al reembolso, pero con un matiz decisivo: hay que notificar al banco sin demora injustificada desde que detectas el fraude. Quien tarda en avisar puede perder la devolución de las operaciones posteriores que un aviso rápido habría evitado. Traducción: no lo dejes para mañana.
Deber de vigilancia de la entidad
El banco debe detectar lo anómalo
Decenas de operaciones en minutos, cargos a horas extrañas, destinos nuevos, importes inusuales… Los tribunales vienen declarando la responsabilidad del banco cuando sus sistemas no detectan ni frenan patrones de fraude evidentes. Lo hemos ganado precisamente así.
Cada caso es distinto y ningún abogado serio te puede garantizar el resultado. Lo que sí te decimos por escrito y con firma es si tu caso tiene buenas posibilidades conforme a esta doctrina — antes de que gastes un euro más.
Sabrás si tienes caso antes de 24 horas
Cuéntanos qué pasó
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Si hay caso y quieres que lo llevemos, te damos presupuesto cerrado y por escrito antes de empezar. Si prefieres no seguir, no nos debes nada y te quedas con nuestra valoración.
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Un despacho de toda la vida, especializado en el fraude de ahora
Somos un despacho familiar en activo desde 1993 (raulmeizosoabogados.com), especializado en litigar contra bancos por fraudes digitales: phishing, vishing, tarjetas en wallets ajenos, Bizum fraudulentos y estafas de inversión.
Conocemos los informes periciales de los bancos — los hemos rebatido en sala — y no somos una plataforma con call center: tu caso lo estudia y lo firma el mismo abogado que iría a juicio contigo.
J. Raúl Meizoso SardiñaSocio director · Col. 515 ICA Ferrol
M. Rocío Meizoso MeizosoSocia · Col. 854 ICA FerrolIgnacio Meizoso GabeirasSocio · Col. 2348 ICA Lugo«Quien te atiende el primer día es quien firma los escritos y quien te defiende en el juzgado.»
Lo que todo el mundo nos pregunta
Fui yo quien metió las claves o el código SMS. ¿Aun así puedo reclamar?
El banco ya rechazó mi reclamación. ¿Se acabó?
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?
¿Necesito haber denunciado a la policía?
¿Qué me va a costar todo esto?
No vivo en Galicia. ¿Podéis llevar mi caso?
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Dos toques y te llama un abogado. Después, si quieres, nos cuentas un poco más para ir adelantando: el estudio de tu caso es gratis.
Tu caso lo estudia Ignacio Meizoso, abogado colegiado nº 2348 (ICA Lugo). Te llama él desde el 981 44 06 73 o el 666 367 029.
Ya está en manos de un abogado
Hemos recibido tu caso. Un abogado lo estudiará y te contactará en menos de 24 horas laborables por teléfono o WhatsApp con nuestra valoración, sin coste y sin compromiso.
¿Tienes capturas del SMS, justificantes o la respuesta del banco? Puedes adelantárnoslos por ahí.
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